Formation d’hôtesse de l’air

Sous la responsabilité du commandant de bord, l’hôtesse de l’air assure la sécurité des passagers et le bon déroulement du vol une fois à bord de l’avion. Elle se charge également de les servir en cabine, de veiller à leur confort et de les informer.

 

métier d'hotesse de l'air

 

Fiche métier

Tout comme le steward, l’hôtesse de l’air fait partie du PNC ou Personnel navigant commercial sous la responsabilité du commandant de bord. Elle a pour mission principale de veiller à la sécurité et au bien-être des passagers tout au long du vol. Les voyageurs se tournent donc vers elle s’ils ont besoin de quelque chose comme sur les procédures à suivre en cas d’accident. Dans ce sens, les PCN réalisent aussi des démonstrations de sécurité.

L’hôtesse de l’air veille en même temps à faire respecter les différentes consignes en vigueur. On citera notamment l’extinction des téléphones portables, l’interdiction de fumer, le maintien des ceintures de sécurité en cas de turbulence, à l’atterrissage et bien évidemment au décollage.

En parlant de décollage, un premier contrôle des équipements de sécurité en cabine sera effectué par l’hôtesse de l’air. Lorsque tout est bien vérifié, elle accueille avec les stewards les passagers en veillant tout particulièrement aux personnes handicapées et aux enfants non accompagnés.

Durant le vol, son principal travail consiste à distribuer des plateaux-repas, des produits détaxés et des boissons, voire à les vendre. Parallèlement à cela, elle s’assure du confort de tous les passagers à bord.

 

 

Les qualités nécessaires pour devenir hôtesse

Étant donné qu’une hôtesse de l’air travaille principalement à bord d’un avion, elle doit faire preuve d’une grande disponibilité et du sens de l’adaptabilité face aux imprévus qui peuvent se produire à bord et avec les passagers. Elle doit donc en même temps faire preuve de courtoisie à toute épreuve ainsi que d’une bonne résistance physique et psychique.

En effet, il ne faudra pas oublier que ses horaires de travail sont très souvent irréguliers, sans compter les décalages horaires et les changements brusques de climat. Puisque l’hôtesse de l’air se charge aussi d’accueillir les passagers, sa présentation devra être irréprochable.

Comme autres qualités indispensables pour devenir hôtesse de l’air, il y a la pratique de plusieurs langues à commencer par l’anglais. Le PCN dialogue tous les jours avec des personnes de toutes nationalités.

 

 

Formation et écoles

Pour devenir hôtesse de l’air (ou steward) et suivre les formations professionnelles adéquates, il faudra au minimum avoir le niveau bac, mais le plus souvent, les candidats ont déjà un bac+2. Il faudra également être ressortissant de l’Union européenne et avoir plus de 18 ans, savoir nager et parler couramment anglais. Si le candidat maîtrise une seconde langue en plus, c’est un grand atout pour les recruteurs.

Pour toutes les compagnies en général, avoir une expérience commerciale est un plus. Pour les compagnies françaises en particulier, il faudra obtenir une attestation d’aptitude médicale délivrée par un CEMPN (centre d’expertise médicale du personnel navigant). Elle est payante et valable 2 ans. Cela permettra d’avoir le certificat de formation à la sécurité (CFS) qui est un diplôme d’État délivré par la DGAC (Direction générale de l’aviation civile). Il s’obtient après une formation au sein d’un organisme homologué par la DGAC.

 

 

Rémunération

Le salaire d’une hôtesse de l’air, tout comme celui du steward d’ailleurs, varie beaucoup en fonction de chaque compagnie aérienne. Certains peuvent gagner à partir de 1500 € bruts par mois, d’autres peuvent toucher à partir de 1700 € bruts mensuels après une année de fonction comme les PCN chez Air France.

En plus du salaire, il y a plusieurs avantages comme les primes de déplacement, de long-courrier, de vols de nuit, etc. Après de nombreuses années d’expériences, voire en fin de carrière, une hôtesse de l’air peut être rémunérée à 3500 € par mois en moyenne sans compter les primes.

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